周蓉，现任无锡站“太湖明珠”雷锋服务站客运值班员，曾获中国铁路上海局集团有限公司“十佳青年”“服务明星”“先进工作者”等荣誉，于2023年当选江苏省人大代表。90后周蓉是服务台的十年“老兵”，面对旅客问询答疑解惑、服务重点旅客进出站、帮助旅客寻找失物……是周蓉的工作内容，她致力于用贴心的服务为旅客铺设温馨出行路，今年她精心设计的“银龄卡”获得了老年旅客的点赞。（中青报·中青网记者 李超 视频提供：上海铁路局无锡站）