中新网四川新闻1月22日电 (记者 刘忠俊)“我孩子在车上，这可怎么办！？”22日9时36分，四川成都地铁1号线人民北路站台上，一位母亲刚将婴儿车推上列车，站台门就关了。小孩子“丢下”母亲独自乘地铁“跑了”，母亲被“抛”在了站台上急得直哭。

　　“科学城方向13号门有一小孩在列车上，大人没上去。”站务员蒲媛媛和保洁员杨开芬得知情况后，第一时间赶到13号门并迅速通知车控室。“孩子母亲情绪十分激动，自己和同事一直耐心安抚，车控室迅速通知车上安保人员，接到孩子后会立刻告知。”蒲媛媛称，孩子母亲情绪稍微好些。热心乘客见状也劝导称：“车上那么多人，大家会帮你照看，孩子不会丢。”

　　同车乘客表示，发现一个婴儿孤零零在列车上，身边没有家长陪同。热心乘客便上前关注婴儿车内的小朋友，一边安抚小孩，一边用手稳住婴儿车，防止滑动碰伤小孩。与此同时，巡检的列车安保员黄青也收到消息，第一时间跑到婴儿车前，同时联系了地铁文殊院站车控室。“下行13号门有个小孩需要接。”9时37分，文殊院站站务员袁慧早早等在了站台13号门接应。

　　“孩子哭没有哭？”“没哭。”工作人员通过对讲机实时将小孩状态告知其母亲。9时38分，小孩所在列车抵达文殊院站，黄青将小孩转交给了车站站务员袁慧。“孩子别着急，妈妈马上就来接你。”

　　而在人民北路站，蒲媛媛及时将情况告知孩子母亲，并将其送上了随后的一趟列车。9时41分，地铁文殊院站台上母子汇合。“从发现孩子独自上车到母子团聚，整个过程仅用了约5分钟左右。”蒲媛媛称。

　　当前，成都轨道集团将城市文明风尚与地铁服务标准深度融合，以“用心每一天”的服务温度带来“温暖每一程”的美好体验，着力用“365天如一日的文明服务”，满足市民乘客对美好出行的向往，不断提升市民获得感、幸福感。(完)

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