其实对于网约车“特价单”的存在，我一直都是避而不谈的。无论我怎么评价，都会引起另一方的不满。所谓的“特价单”，大多数情况下都是平常所说的“一口价”订单。这里只是大多数，不是所有的“一口价”都属于特价单，有些平台是专门以一口价为主的，只不过价格不能列为“特价”的行列。也正因如此，所以“特价单”引起的矛盾真的是无处不在。尤其是司机和乘客之间的矛盾，为了缓解这一矛盾，我希望能够尽一点绵薄之力。

　　首先，特价单在很多时候是不可以绕路接人的，有些平台是直接固定 价格，无论怎么绕路，都不会有价格变动，而有些平台不一样，绕路里程达到两公里或者是一定距离，价格就会重新计算。 然而，有些乘客并不知道其中的规则，明明选择的是一口价或者特价车，却要求司机中途接人。

　　那么乘客有没有错？ 当然有，至于是无心还是有心的，那就不得而知了。 不过有一点是可以确定的，司机愿意帮你，那是别人好心，如果司机不愿意帮你，那也是应该的。 而我自己有时候也会接这种单子，也遇到过这种情况。 我不会直接拒绝，我会视情况而定。 如果绕路距离达到了价格变动的标准，我会提前告知价格会有变动，让乘客自己去选择要不要绕路，这是很巧妙的，直接把问题抛给乘客。

　　如果绕路距离达不到价格变动的标准，那就要看情况了，如果乘客的态度很好，我会选择帮助他。 如果乘客没有使用礼貌用语，我会直接回绝，并且告诉他这是一口价订单。 如果乘客无 理取闹，我也不会发脾气，我会让他把口罩戴起来。 是不是有点看不懂？ 不用怀疑，我这段话的逻辑没有任何问题，平台有强制性规定，如果乘客不佩戴口罩，司机可以无条件拒绝乘客。

　　你不一定非要去反馈接不接人的问题，直接来一招“乾坤大挪移”，反馈乘客不愿意佩戴口罩，然后撵他下车。 我相信，现在绝大多数乘客是不佩戴口罩的，那些真正佩戴口罩的乘客，也是有一定素质的，既然有素质，也就不会发生争执。 其实这一招适用于很多情况，只要司机觉得心里不舒服了，那就让他“戴好口罩”。 他们身上大概率没有口罩，那么下面怎么做就是司机的事情了。

　　这就叫做“规避责任”，很巧妙的一个做法。你没有违反平台规则，也从侧面给那些无理的乘客上了一课。不是不能帮忙，而是拒绝帮助那些无理取闹的乘客，如果乘客态度很好，甚至让司机都有点不好意思了，司机又怎么会不帮忙呢？

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