“大娘，您别着急，我刚查了下，您老伴需要的药我们店里有，您把地址告诉我，我这就给您送过去……”12月23日晚9:20，老百姓大药房和平万全道店店长小郭把晚上进的货盘点完毕并摆放好后，换了衣服正准备下班，却突然接到了一位老人急需药品的电话。听到老人的情况，她没有任何犹豫，答应尽快把药送过去。

　　天津北方网讯：“大娘，您别着急，我刚查了下，您老伴需要的药我们店里有，您把地址告诉我，我这就给您送过去”12月23日晚9:20，老百姓大药房和平万全道店店长小郭把晚上进的货盘点完毕并摆放好后，换了衣服正准备下班，却突然接到了一位老人急需药品的电话。听到老人的情况，她没有任何犹豫，答应尽快把药送过去。

　　小郭一边为老人准备药，一边告诉记者：“听大娘说，她的老伴已经80岁了，患有哮喘，因为感冒出现了憋气现象，家里的止喘药吃完了，家里就大娘自己，也不知道哪里能买到止喘药，问了几家药房都关门了。正好我们这里有，我这就赶紧给他们送过去。”说完，她的身影很快便消失在寒夜中。卖货、上货、盘点理货乃至送货津城每家药店里，都有像小郭这样的“多面手”。

　　最近一段时间，新冠病毒肆虐，药店可以说是风险较大的场所之一，每天进进出出几十甚至几百人次。天津药店联盟工作人员告诉记者，联盟旗下1200余家药店和连锁药店门店近来每天承载着比平时多几倍的顾客，而且大多都是寻求解热、镇痛、止咳类药品。很多店员为了保证能让所有顾客得到用药满足，都是拖着病体坚持24小时轮班制。这位工作人员举例说：“比如像瑞澄大药房双发大厦店，一共5名员工，同时倒下了4人，店长周莹此时也已经发烧，嗓子说不出话来，但为了门店不关门，她坚持自己一个人一顶就是4天。发烧、浑身疼痛，两个孩子和老人都倒下等着她照顾，但为了门店不闭店，为了周围百姓有药用，她始终坚守在岗位。全市像这样的药店很多，店员们都是克服一切困难坚守，守护百姓用药。”

　　12月的深夜，寒风刺骨，电动车是多数药店人的交通工具，裹紧衣服，冷风还是直往身体里灌。一位从事药品销售多年的业内人士告诉记者，特殊时期，市民对药品需求的增长，让每家药店都急需补货，但每家门店的到货周期都是固定的，也就是说“货一时半会到不了”。为了尽快有货，各片区只能自提。货先拉到片区的中心门店，再由各门店来分。这份工作听起来简单，实操起来并不容易。工作了一天，店员们拖着疲惫不堪的身体，先把几百箱货从车上搬下来，再一一核对数量。药品种类多、门店数量多、现场人多货杂，分货时非常容易出错，每个品种的数量清点及分配要仔细认真。分配结束后，还要大包小包、大箱小箱地往电动车上塞，再顶着冷飕飕的风把货拖回门店。而这些幕后工作，很多消费者是看不到的。

　　连日来，记者走访老百姓大药房、瑞澄大药房、海王星辰等多家门店了解到，药店根据自身不同情况采取了或进店、或在门窗口售药的形式。在河西区一家连锁药店，记者看到，窗口有三四人在排队购药。店员告诉记者：“在窗口或门口售药，一方面是因为店员大部分都病倒了，人手非常紧张，确实忙不过来；另一方面，这样售药可以有效避免交叉感染。”（今晚报记者 王绍芳）